Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Fleur De Grauwe SRL attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons via le site fleurdegrauwe.eu, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »).

1. Responsable du traitement

Fleur De Grauwe SRL, Rue Émile Claus 14, 1050 Bruxelles — BCE 0463.575.173, représentée par Fleur De Grauwe, est responsable du traitement des données collectées sur ce site.
Contact pour toute question relative à vos données : fleur@fleurdegrauwe.eu

2. Quelles données collectons-nous, et pourquoi

a) Formulaire de contact
Lorsque vous nous écrivez via le formulaire du site, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, éventuellement votre téléphone, et le contenu de votre message.
Finalité : répondre à votre demande d’information ou de devis.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande / intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées.

b) Prise de rendez-vous / réservation en ligne
Si vous réservez une prestation via notre système de réservation, nous collectons votre nom, e-mail, téléphone et les informations liées à votre réservation.
Finalité : gérer les rendez-vous, vous contacter à leur sujet, exécuter la prestation demandée.
Base légale : exécution des mesures précontractuelles / du contrat.

c) Clients
Dans le cadre de nos prestations de traduction et d’interprétation, nous traitons les données nécessaires à l’exécution du contrat et à la facturation (identité, coordonnées, données de facturation).
Finalité : exécution du contrat, obligations comptables et fiscales.
Base légale : exécution du contrat / obligation légale.

3. Durée de conservation

• Demandes de contact restées sans suite : 12 mois maximum.
• Données clients (contrats, factures) : conservées pendant la durée de la relation commerciale puis 7 ans conformément aux obligations comptables et fiscales belges.

4. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (par exemple pour le module de réservation en ligne). À la date de rédaction de cette politique, le site n’utilise pas d’outils de mesure d’audience ni de publicité tiers (type Google Analytics ou Facebook Pixel). Si cela devait changer, cette politique et un bandeau de consentement seraient mis à jour en conséquence.

5. Partage des données

Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être transmises :

• à notre hébergeur, Infomaniak Network SA (Suisse — pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission européenne garantissant un niveau de protection adéquat), dans le seul cadre technique de l’hébergement du site ;
• aux prestataires techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (formulaire de contact, système de réservation) ;
• aux autorités compétentes si la loi l’exige.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à fleur@fleurdegrauwe.eu.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle belge :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.