Laatst bijgewerkt: 4 september 2026

Fleur De Grauwe SRL hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit beleid legt uit welke gegevens wij via de website fleurdegrauwe.eu verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten u hebt, overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (de ‘AVG’).

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

Fleur De Grauwe SRL, Emile Clausstraat 14, 1050 Brussel — ondernemingsnummer (KBO) 0463.575.173, vertegenwoordigd door Fleur De Grauwe, is verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens die op deze website worden verzameld.
Contact voor al uw vragen over uw gegevens: fleur@fleurdegrauwe.eu

2. Welke gegevens verzamelen wij, en waarom

a) Contactformulier
Wanneer u ons schrijft via het formulier op de website, verzamelen wij uw naam, uw e-mailadres, eventueel uw telefoonnummer en de inhoud van uw bericht.
Doel: uw vraag om informatie of een offerte beantwoorden.
Rechtsgrond: precontractuele maatregelen op uw verzoek / gerechtvaardigd belang om te antwoorden op de vragen die ons worden toegestuurd.

b) Afspraken / online reserveren
Als u via ons reserveringssysteem een dienst boekt, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de informatie die verband houdt met uw reservering.
Doel: de afspraken beheren, u daarover contacteren en de gevraagde dienst uitvoeren.
Rechtsgrond: uitvoering van precontractuele maatregelen / van de overeenkomst.

c) Klanten
In het kader van onze vertaal- en tolkdiensten verwerken wij de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst en voor de facturatie (identiteit, contactgegevens, facturatiegegevens).
Doel: uitvoering van de overeenkomst, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst / wettelijke verplichting.

3. Bewaartermijn

• Contactaanvragen zonder vervolg: maximaal 12 maanden.
• Klantgegevens (overeenkomsten, facturen): bewaard zolang de zakelijke relatie duurt en daarna 7 jaar, overeenkomstig de Belgische boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

4. Cookies

Deze website gebruikt uitsluitend technische cookies die nodig zijn voor de werking ervan (bijvoorbeeld voor de online reserveringsmodule). Op het moment dat dit beleid werd opgesteld, gebruikt de website geen tools voor publieksmeting en geen advertenties van derden (zoals Google Analytics of Facebook Pixel). Mocht dit veranderen, dan worden dit beleid en een toestemmingsbanner dienovereenkomstig bijgewerkt.

5. Delen van gegevens

Uw gegevens worden niet verkocht of verhuurd aan derden. Ze kunnen worden doorgegeven:

• aan onze hostingprovider, Infomaniak Network SA (Zwitserland — een land waarvoor een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt dat een passend beschermingsniveau waarborgt), uitsluitend in het technische kader van de hosting van de website;
• aan technische dienstverleners die strikt noodzakelijk zijn voor de goede werking van de website (contactformulier, reserveringssysteem);
• aan de bevoegde autoriteiten indien de wet dat vereist.

6. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG hebt u recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via fleur@fleurdegrauwe.eu.
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

7. Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of wijziging.

8. Wijzigingen

Dit beleid kan worden bijgewerkt. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina.